Review policy

Waarom zijn er reviews over artikelen?

Onze reviews zijn bedoeld om met andere bezoekers in onze webshop te delen hoe jij een artikel hebt ervaren. Bovendien streeft het Voedingscentrum ernaar om de feedback uit de reviews mee te nemen in de herziening van de producten.

Reviewvoorwaarden

Wij plaatsen geen reviews met de volgende inhoud:

  • Je heb het artikel niet gekocht in de webshop van het Voedingscentrum.
  • Meningen of uitspraken die niet te maken hebben met hoe je het artikel hebt ervaren.
  • Voedingsvragen. Hiervoor kun je gebruikmaken van de informatie op onze website www.voedingscentrum.nl.
  • Opmerkingen over de levering, verzending, bestellen of een beschadigd product. Hiervoor dien je contact op te nemen met de klantenservice van de webshop telefonisch of via de mail.
  • Ongepaste taal
  • Verwijzingen, wel of niet als URL naar andere websites.

Welke reviews zetten wij wel online?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of deze voldoet aan onze bovenstaande reviewvoorwaarden. Reviews die aantoonbaar vals of onrechtmatig zijn worden niet geplaatst. We controleren ook of de review is geschreven door iemand die het artikel daadwerkelijk heeft gekocht via de webshop van het Voedingscentrum door middel van het e-mailadres. De controles gebeuren niet automatisch. De reviews worden door de klantenservice van het Voedingscentrum gecontroleerd. Het Voedingscentrum laat geen nepreviews toe. Daarbij maakt het Voedingscentrum geen gebruik van gesponsorde of betaalde reviews.

Je kunt op 2 manieren een review schrijven:

  1. Bij elk artikel op onze website of app is een review-onderdeel waar je je eigen review kunt starten.
  2. Klanten die een bestelling geplaatst hebben, krijgen automatisch na 2 weken via de mail een uitnodiging om een review te schrijven over de producten die gekocht zijn. Via deze e-mail kun je je ook afmelden zodat je deze niet meer ontvangt bij toekomstige bestellingen.

Reviews zijn nooit direct zichtbaar. Dat komt omdat de herkomst en inhoud eerst handmatig worden gecontroleerd. Deze controle doen we zelf. Meestal staat een review binnen een dag online. De datum die je bij een review ziet, is de datum waarop deze is geschreven. In principe staan reviews voor altijd op webshop.voedingscentrum.nl .

Op dit moment kun je niet zelf je review aanpassen of verwijderen. Wil je een review die je zelf hebt geschreven verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Momenteel staan we alleen reviews toe die in het Nederlands geschreven worden.

Uitleg berekening gemiddeld score

Bij het plaatsen van een review kun je een product waarderen tussen één tot vijf sterren. Het gemiddelde wordt vervolgens berekend door het totaal aantal (1 t/m 5) sterren waarderingen te delen door het totaal aantal reviews.

Tot slot

Het Voedingscentrum kan deze voorwaarden op elk moment aanpassen. Een nieuwe versie plaatsen we dan zo snel mogelijk op onze website.